Na sajtu rade, na terenu zaključane: Šta se dešava sa ambulantama u Šapcu?

Da li seoske i prigradske ambulante u Šapcu rade po zvaničnom rasporedu ili po pravilima koja građani moraju sami da pogađaju? To je pitanje koje se poslednjih dana sve češće postavlja nakon brojnih pritužbi naših sugrađana na rad zdravstvenih ambulanti.

Povodom informacija da pojedine ambulante ne rade ili rade po izmenjenom režimu bez jasnog obaveštenja, 18. juna javno smo pozvali građane da podele svoja iskustva. Odgovori koji su usledili ukazuju na isti problem – nesklad između zvanično objavljenih rasporeda i stanja na terenu.

_{Screenshot: Komentari ispod naše objave na Facebook profilu}

Građani iz više mesta navode da nailaze na zaključana vrata, da nema obaveštenja kada će ambulante ponovo primati pacijente ili da rasporedi objavljeni na sajtu Doma zdravlja „Dr Draga Ljočić“ ne odgovaraju stvarnom stanju. Pojedini ukazuju na otežanu komunikaciju telefonom, neizvesnost oko termina rada lekara i nedostatak pravovremenih informacija.

Među pristiglim komentarima navodi se da ambulante u Jelenči, Bogosavcu, Dobriću, Slepčeviću, Tabanoviću i na Letnjikovcu navodno ne funkcionišu u skladu sa objavljenim rasporedom, dok pojedini građani tvrde da su na vratima zatekli zastarela ili nedovoljno precizna obaveštenja. Drugi ukazuju na to da ne mogu da dobiju medicinsko osoblje telefonom ili da ne znaju kada lekar zaista prima pacijente.

_{Screenshot poruka koje smo dobili u inbox}

Kako bi proverila ove navode, naša redakcija je 18. juna uputila zvanična pitanja Domu zdravlja „Dr Draga Ljočić“ i Zdravstvenom centru Šabac. Zatražili smo informacije o tome da li su pojedine ambulante privremeno zatvorene ili rade po izmenjenom režimu, zbog čega dolazi do odstupanja od zvanično objavljenih rasporeda, da li su uzrok nedostatak kadra, godišnji odmori ili drugi razlozi, kao i kada građani mogu očekivati redovno funkcionisanje i ažuriranje rasporeda rada.

Do objavljivanja ovog teksta odgovor nismo dobili.

Nesporno je da je u toku period godišnjih odmora i da zdravstveni sistem u tom periodu funkcioniše pod dodatnim opterećenjem. Međutim, upravo zbog prirode zdravstvene zaštite, građani imaju pravo da budu blagovremeno i tačno obavešteni o tome gde i kada mogu ostvariti pregled ili dobiti propisanu terapiju. Kada informacije na zvaničnim kanalima ne odgovaraju stanju na terenu, posledice nisu samo organizacione – one mogu direktno uticati na ostvarivanje prava na zdravstvenu zaštitu.

Posebnu težinu ovom pitanju daje činjenica da je od novembra prošle godine promenjena organizacija upravljanja primarnom zdravstvenom zaštitom. Dom zdravlja i Opšta bolnica objedinjeni su u Zdravstveni centar Šabac, koji je u nadležnosti Republike Srbije. Tada je kao jedan od glavnih ciljeva reorganizacije istaknuto “efikasnije funkcionisanje sistema i brže ostvarivanje prava pacijenata”.

Zbog toga se danas nameće logično pitanje: ako je cilj reforme bio bolja dostupnost zdravstvene zaštite, kako objasniti situaciju u kojoj građani prijavljuju zatvorene ambulante, neusklađene rasporede i nedostatak pouzdanih informacija?

Odgovor na to pitanje duguju nadležni, ne medijima, već građanima koji od javnog zdravstvenog sistema očekuju ono što im je i obećano – dostupnu, organizovanu i predvidivu zdravstvenu zaštitu. Do tada ostaje da se vidi da li će stanje na terenu biti usklađeno sa zvaničnim informacijama i da li će pacijenti konačno znati kada i gde mogu da ostvare osnovnu zdravstvenu uslugu.

 Šabac reporter